Oui. En tant que spécialiste de l'Art Toy basé en Suisse, nous garantissons que 100 % de nos produits (Labubu, Pop Mart, etc.) sont des pièces de collection originales. Nous travaillons exclusivement avec des circuits d'approvisionnement certifiés.

Nos produits sont des objets de collection destinés à la décoration. En raison de leur nature et des spécificités techniques des Art Toys, ils sont réservés à un public de 14 ans et plus. Ils ne sont pas considérés comme des jouets au sens des normes de sécurité pour enfants.

Non. Grâce à nos deux centres logistiques situés en Suisse et en France, nous expédions localement. Les clients résidant en Suisse ou dans l'Union Européenne ne reçoivent aucune taxe douanière supplémentaire à la livraison.

• Suisse : 8.50 CHF (Livraison en 1 à 3 jours ouvrés).
• France : 7.00 EUR (Livraison en 3 à 7 jours ouvrés).
• Gratuité : La livraison est offerte dès 100 EUR ou 100 CHF d'achat.

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre colis, que vous soyez en France ou en Suisse. Le produit doit être impérativement neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine intact.

Pour votre confort, nous pouvons organiser une reprise à domicile ou sur votre lieu de travail via nos transporteurs partenaires en Suisse et en France. Ce service permet de simplifier vos démarches. Les frais de transport retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Conformément à nos CGV, aucune boîte aveugle déjà ouverte ne peut être reprise ou échangée. Cela garantit l'intégrité du tirage aléatoire pour l'ensemble de nos collectionneurs.

Toute demande d'annulation avant l'envoi entraîne des frais de gestion administratifs de 10 % du montant total, déduits du remboursement. Le remboursement peut s'effectuer par le mode de paiement initial ou via une carte cadeau valable 12 mois.

Chaque achat vous rapporte des points :

• 1 EUR/CHF dépensé = 5 Bubu-Coins.
• 100 Bubu-Coins = 1 CHF/EUR de remise.
• Des points sont également offerts pour votre anniversaire (200 BC) et vos interactions sociales (50 BC).
• Les points sont valables 12 mois.

Non. Par souci de transparence et pour maintenir des prix justes, les avantages ne sont pas cumulables. Un code promo ne peut pas être appliqué sur un produit déjà soldé ou en combinaison avec l'utilisation de vos Bubu-Coins.

Nous appliquons rigoureusement la Loi sur la Protection des Données (LPD) suisse et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement.